ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

По товарам, приобретаемым банковской платежной картой, возврат денежных средств наличными не производится.

Порядок возврата денежных средств регулируется правилами платежной системы, через которую была произведена оплата за товар на сайте интернет-магазина «Доктор Вет».

Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» полностью регламентирует всю процедуру возврата:

  • Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему товара.
  • Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.
  • Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
  • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Возврат денежных средств по ошибочным платежам на сайте интернет-магазина «Доктор Вет» производится после отправки заявления об ошибочной оплате с чеком или квитанцией, подтверждающей ошибочное списание. Все документы на рассмотрение возврата принимаются по электронной почте manager@vetby.ru.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Товары, продаваемые в интернет-магазине vetapteki.by, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, в том числе Сертификаты Соответствия национального образца и для определенных групп товаров, где необходимо, Свидетельства о государственной гигиенической регистрации.

Правила взаимодействия продавцов и покупателей

Правила, касающиеся продаваемых товаров нашей организацией, закреплены законодательными актами РБ и носят обязательный характер, как для одной стороны, так и для другой (продавец и покупатель).

Во избежание конфликтных ситуаций, просим вас внимательно осматривать товар при его получении в случае доставки товара курьером, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара при его приемке от курьера.

  1. Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

14 дней исчисляются со дня, следующего за днем покупки. Если 14-й день придется на день, когда продавец не работает, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества непосредственно в день покупки.

  1. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если покупателем соблюдены одновременно все нижеуказанные условия:
  • товар не был в употреблении,
  • сохранены его потребительские свойства,
  • имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Возвращаемый товар надлежащего качества не должен иметь следов эксплуатации: загрязнения, царапин, повреждений материалов.

  1. В случае обмена либо возврата товара покупатель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
  1. Условия возврата товара Покупателем.

Продавцом проводится оценка состояния товара. Если подтверждается, что возвращаемый товар имеет надлежащее качество, то Покупателю осуществляется возврат денежных средств.

Если возвращаемый товар не сохранил товарный вид и при этом не является бракованным, то он возвращается Покупателю.

4.1. Если товар приобретен в аптеке «Доктор Вет», возврат товара производится только в той аптеке «Доктор Вет», в которой данный товар был приобретен.

4.2. В случае, если товар приобретен Покупателем при осуществлении ему доставки товара сторонней организацией (курьером, «Европочта»), покупатель вправе отказаться от товара в момент получения товара до совершения оплаты.

4.3. Если товар уже получен и оплачен Покупателем, возврат товара производится по юридическому адресу продавца: г. Минск, проезд Подшипниковый, д. 9, каб. 5 с 09:00 час. до 17:00 час. (суббота, воскресенье — выходной).

  1. При возврате Покупателем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование Покупателя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать 7 (семи) дней.
  2. Расчеты с Покупателем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
  3. В случае обнаружения в приобретенном товаре недостатков Покупатель вправе по своему усмотрению предъявить одно из следующих требований:
  • о замене его товаром надлежащего качества;
  • о соразмерном уменьшении его цены;
  • о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков;
  • о возмещении ваших расходов по устранению недостатков товара;
  • о возврате уплаченной за товар денежной суммы, если покупатель решил вернуть товар.
  1. Срок замены некачественного товара.

Замена товара производится продавцом незамедлительно.

В случае невозможности незамедлительного возврата денег — в течение 7 дней с момента предъявления требования.

В случае необходимости дополнительной проверки качества — в течение 14 дней со дня предъявления требования, а при отсутствии необходимого для замены товара — в течение месяца.

При этом, если товар заменяется:

  • на товар аналогичной модели (марки, типа, артикула и др.), перерасчет цены товара не производится;
  • на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и др.), производится перерасчет.

 

Не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества (выдержка из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату)

  1. Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски).*
  2. Товары бытовой химии.*
  3. Печатные издания, в том числе почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки.*
  4. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары).*
  5. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми).*
  6. Лекарственные средства.
  7. Ветеринарные средства.
  8. Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования).*
  9. Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб.*
  10. Цветы, растения, семена.*

___________________________________________
* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

Close

Cart

Корзина пуста.